Обмен и возврат

Условия возврата

• Возврат возможен в течение 14 календарных дней со дня получения товара.
• Товар должен быть в первоначальном виде: не использоваться, со всеми оригинальными бирками, этикетками и упаковкой.
• Обязательно хранить документ-подтверждение покупки (чек или накладную).
• Советуем примерить и внимательно осмотреть товар при его получении, не срывая этикеток.Товар, который был использован обмену и возврату не подлежит.

Процедура возвращения

• Свяжитесь с нами по телефону или e-mail, указанным в разделе Контакты.
• Сообщите номер заказа и Фамилию для фиксирования возврата.
• Вы можете воспользоваться услугой «Легкий возврат» от Новой почты – это удобно и быстро.
• При обратной отправке через перевозчика Новая почта сообщите номер ТТН вашей отправки для ускорения обработки вашего возврата.
• Также можно принести товар в один из наших магазинов, указанных в разделе Контакты, после согласования с менеджером.

После получения и проверки состояния товара мы выполним:

• • обмен на другой размер или модель, или
  • возврат средств в полном объеме (если товар оказался бракованным).

Расходы на доставку

• Если возврат производится из-за производственного брака — доставку компенсируем мы.
• Если же товар возвращается из-за того, что он не подошел (размер, цвет и т.д.) — пересылку оплачивает покупатель.
• При использовании «Легкого возврата» от Новой почты оплата производится по тарифам сервиса.

Возврат средств

• Возврат средств происходит в течение 30 рабочих дней после того, как товар поступит на склад и пройдет проверку (возврат средств, уплаченных за доставку, не осуществляется)
• Деньги будут перечислены на карту/счет, с которого была произведена оплата, или иным способом, согласованным с покупателем.

Какие товары не подлежат возврату или обмену:

• Продукция без оригинальной упаковки, этикеток, бирок и чека.
• Прошло больше 14 дней с момента получения товара.
• Товары бывшие в употреблении.
• Перечень товаров, не подлежащих возврату:
  • Перчатки.
  • Нижнее (нижнее) белье (женское, мужское, детское).
  • Одежда для плавания: купальники женские, все купальники, все виды) детские купальные трусы.
  • Пижамы.
  • Панчечно-носочные изделия.
  • Парфюмерно-косметические изделия.
  • Маски.
  • Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.

Сторона, оплачивающая услуги: отправитель (исключение – бракованный товар или возврат через «Легкий возврат» в приложении Новой Почты)
Оценка стоимости товара при отправке через Новую Почту равна стоимости возвращаемого товара.