Обмін та повернення

Умови повернення

• Повернення можливе протягом 14 календарних днів із дня отримання товару.
• Товар повинен бути у первісному вигляді: не бути у використанні, із всіма оригінальними бирками, етикетками та упаковкою.
• Обов’язково зберігати документ-підтвердження покупки (чек або накладну).

Радимо приміряти і уважно оглянути товар підчас його отримання, не зриваючи етикеток.

Товар, який був у використанні обміну та поверненню не підлягає.

Процедура повернення

• Зв’яжіться з нами за телефоном або e-mail, вказаними в розділі Контакти.
• Повідомити номер замовлення та Фамілію для фіксування повернення.
• Ви можете скористатися послугою «Легке повернення» від Нової пошти — це зручно та швидко.
• При зворотній відправці через перевізника Нова пошта повідомте номер ТТН вашої відправки, для пришвидшення обробки вашого повернення.
• Також можна принести товар до одного з наших магазинів вказаних у розділі Контакти, після узгодження з менеджером.
• Після отримання та перевірки стану товару ми виконаємо:
  • обмін на інший розмір чи модель, або
  • повернення коштів у повному обсязі (якщо товар виявився бракованим).

Витрати на доставку

• Якщо повернення здійснюється через виробничий брак — доставку компенсуємо ми.
• Якщо ж товар повертається через те, що він “не підійшов” (розмір, колір тощо) — пересилання оплачує покупець.
• При використанні «Легкого повернення» від Нової пошти оплата відбувається за тарифами сервісу.

Повернення коштів

• Повернення коштів відбувається протягом 30 робочих днів після того, як товар надійде на склад та пройде перевірку (повернення коштів, що були сплачені за доставку не здійснюється)
• Гроші будуть перераховані на картку/рахунок, з якого була здійснена оплата, або іншим способом, узгодженим із покупцем.

Які товари не підлягають поверненню чи обміну:

• Продукція без оригінальної упаковки, етикеток, бирок, та чеку.
• Минуло понад 14 днів з моменту отримання товару.
• Товари які були у вжитку.
• Перелік товарів, які не підлягають поверненню:
  • Рукавички.
  • Нижня (спідня) білизна (жіноча, чоловіча, дитяча).
  • Одяг для плавання: купальники жіночі (усі види), чоловічі плавки, шорти купальні, дитячі купальники, дитячі купальні труси.
  • Піжами.
  • Панчішно-шкарпеткові вироби.
  • Парфюмерно-косметичні вироби.
  • Маски.
  • Повний перелік товарів, які не підлягають поверненню, визначений Постановою Кабінета Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.

Сторона, що сплачує послуги: відправник (виняток – бракований товар або повернення через «Легке повернення» в додатку Нової Пошти)
Оцінка вартості товару, при відправленні через Нову Пошту дорівнює вартості товару, який повертається.