1.1. Продавець або Diverse

1.2 Персональні дані – інформація про фізичну особу, ідентифіковану або таку, яку можливо ідентифікувати, за одним чи кількома характерними факторами, що визначають фізичну, фізіологічну, генетичну, психічну, економічну, культурну або соціальну ідентичність, включаючи IP-адресу пристрою, дані про місцеперебування, інтернет-ідентифікатор, а також інформацію, що збирається за допомогою файлів cookie та іншої подібної технології.

1.3 Політика – дана Політика конфіденційності, що містить інформацію про обробку Персональних даних, а також про використання файлів cookie та подібних технологій відстеження в рамках Вебсайту.

1.4 Веб-сайт – вебсайт, який запустив Продавець на домені https://diversesystem.com.ua/ доступний через веббраузери.

1.5 Магазин – інтернет-магазин Diverse, доступний через Вебсайт, на якому Diverse здійснює дистанційний продаж товарів.

1.6 Користувач – будь-яка фізична особа, яка відвідує Вебсайт або користується однією або кількома послугами чи функціями, описаними у Політиці.

1.7 Пристрій – означає електронний пристрій, за допомогою якого Користувач отримує доступ до Вебсайту.

2. ЯК МИ ОТРИМУЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

• Ми отримуємо Ваші Персональні дані безпосередньо від Вас з метою належного виконання наших послуг та безперебійного функціонування нашого Вебсайту. Ви надаєте нам свої дані насамперед через спеціальні форми, коли Ви здійснюєте покупки в нашому Магазині, приєднуєтесь до програми лояльності DiverseClub, підписуєтесь на нашу розсилку чи зв’язуєтесь з нами, наприклад, використовуючи контактну форму.

3. ЧИ ОБОВ’ЯЗКОВО НАДАВАТИ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

• Це Ви вирішуєте, чи надавати нам Персональні дані і які Персональні дані нам надавати – це не є обов’язковим. Пам’ятайте, однак, що у деяких випадках надання Персональних даних є необхідним для належного виконання пропонованих нами послуг або для укладення і виконання контракту, що детально описано нижче.

4. ЯК МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

КОРИСТУВАННЯ ВЕБСАЙТОМ

4.1 Коли Ви користуєтесь Вебсайтом, але Ви не є зареєстрованим Користувачем (тобто у Вас немає облікового запису на Вебсайті), Ваші Персональні дані (включаючи IP-адресу чи інші ідентифікатори та інформацію, що збирається за допомогою файлів cookie або інших подібних технологій) ми обробляємо:

• для аналітичних і статистичних цілей – проведення аналізу активності Користувачів, а також їх уподобань з метою покращення функціональних можливостей і послуг, що надаються;
• для маркетингових цілей , зокрема, пов’язаних із відображенням поведінкової реклами – правила обробки Персональних даних для маркетингових цілей описані у розділі МАРКЕТИНГ.

4.2 Ваша активність на Вебсайті, включаючи Ваші Персональні дані, записується у системних журналах (спеціальна комп’ютерна програма, яка використовується для зберігання хронологічного запису, що містить інформацію про події та діяльність, пов’язану з інформаційною системою, що використовується для надання наших послуг). Інформація, зібрана у журналах, обробляється насамперед для цілей, пов’язаних із наданням послуг. Ми також обробляємо її для технічних та адміністративних цілей, з метою забезпечення безпеки інформаційної системи та управління цією системою, а також для аналітичних і статистичних цілей.

РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

4.3 До осіб, які реєструються на Вебсайті, ми звертаємося із проханням надати дані, необхідні для створення та обслуговування облікового запису. Щоб полегшити обслуговування, Ви можете надати додаткові дані, тим самим даючи згоду на їх обробку. Такі дані можна видалити у будь-який час. Надання даних, позначених як обов’язкові, необхідно для створення та обслуговування облікового запису, а якщо їх не надати, це призведе до неможливості створення облікового запису. Надання інших даних є добровільним.

4.4 Ваші персональні дані обробляються:

• з метою надання послуг, пов’язаних із веденням та обслуговуванням облікового запису на Вебсайті.
• для аналітичних і статистичних цілей – проведення аналізу активності Користувачів на Вебсайті і способу використання облікового запису, а також уподобань Користувачів з метою покращення використовуваних функціональних можливостей;
• з метою можливого встановлення і пред’явлення позовних вимог або захисту від позовних вимог – захист господарських прав та інтересів;
• для маркетингових цілей Продавця – правила обробки Персональних даних для маркетингових цілей описані у розділі МАРКЕТИНГ.

4.5 Ви також можете увійти у свій обліковий запис на Вебсайті через соціальну мережу Facebook. У цьому випадку Вебсайт завантажить з Вашого облікового запису у соціальній мережі лише дані, необхідні для реєстрації та обслуговування облікового запису. Обсяг Ваших даних, до яких ми отримаємо доступ, буде зазначено у сповіщенні, що відображається разом із питанням про те, чи продовжувати вхід в обліковий запис. Продовжуючи вхід, Ви погоджуєтеся на передачу даних на наш Вебсайт. Facebook запам’ятає Ваш вибір, і якщо Ви знову будете здійснювати вхід за допомогою цієї соцмережі, сповіщення більше не відображатиметься. Детальна інформація про обсяг та цілі обробки даних соціальною мережею, а також пов’язані з цим права та параметри конфігурації, що забезпечують захист конфіденційності, описані в Політиці конфіденційності Facebook.

• Ви також можете увійти у свій обліковий запис на веб-сайті за допомогою свого акаунту Google.  У цьому випадку веб-сайт завантажить з вашого облікового запису Google лише дані, необхідні для реєстрації та роботи облікового запису.  Обсяг ваших даних, до яких ми отримаємо доступ, буде вказано в повідомленні, яке відображатиметься разом із запитом на продовження входу.  Продовжуючи вхід, вказані дані будуть перенесені на наш веб-сайт.  Google запам’ятає ваш вибір, і якщо ви знову увійдете тим самим чином, повідомлення більше не відображатиметься.  Детальна інформація про обсяг і цілі обробки даних вебсайтом, а також суміжні права та параметри конфігурації, що забезпечують захист конфіденційності, описані в політиці конфіденційності Google.

4.6 Якщо Користувач розміщує на Вебсайті будь-які Персональні дані інших осіб (включаючи їх ім’я і прізвище, адресу, номер телефону або адресу електронної пошти), він може це зробити лише у випадку, якщо він не порушує законодавство та особисті права цих осіб.

ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ

4.7 Оформляючи замовлення на товари або послуги, що пропонуються нами, Ваші Персональні дані будуть оброблятися. Надання даних, позначених як обов’язкові, необхідно для прийняття та обробки замовлення, а якщо їх не надати, це призведе до неможливості виконати замовлення. Надання інших даних не є обов’язковим.

4.8 Ваші персональні дані обробляються:

• з метою виконання оформленого замовлення;
• для аналітичних і статистичних цілей – проведення аналізу активності Користувачів на Вебсайті, а також способу використання облікового запису та уподобань користувачів щодо покупок з метою вдосконалення використовуваних функціональних можливостей;
• з метою можливого встановлення і пред’явлення позовних вимог або захисту від позовних вимог – полягає у захисті його господарських прав та інтересів.

РЕКЛАМАЦІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ

4.9 Коли Ви подаєте рекламацію або робите повернення, ми обробляємо Ваші Персональні дані. Надання даних у формі рекламації не є обов’язковим, але це необхідно для правильного розгляду рекламації. Надання даних у формі повернення не є обов’язковим, але це необхідно для ефективної відмови від контракту (покупки).

4.10 Ваші персональні дані обробляються:

• з метою розгляду поданої рекламації;
• з метою обробки повернення;
• з метою виконання інших законодавчих зобов’язань;
• для аналітичних і статистичних цілей – проведення аналізу активності Користувачів на Вебсайті, а також способу використання облікового запису та уподобань користувачів щодо покупок з метою вдосконалення використовуваних функціональних можливостей;
• з метою можливого встановлення і пред’явлення позовних вимог або захисту від позовних вимог – полягає у захисті його господарських прав та інтересів.

КОНТАКТНА ФОРМА

4.11 Ми надаємо можливість зв’язатися з нами через контактну форму. Використання форми вимагає надання Персональних даних, необхідних для того, щоб зв’язатися з Вами та відповісти на Ваше звернення. Надання даних, позначених як обов’язкові, необхідно для прийняття та обробки звернення, а якщо їх не надати, це призведе до неможливості обробки звернення.

4.12 Ваші персональні дані обробляються:

• з метою ідентифікації та опрацювання Вашого звернення, надісланого через доступну форму –  полягає у необхідності розв’язати питання, з яким Ви звертаєтеся.
• для аналітичних і статистичних цілей – полягає у веденні статистики звернень, з якими звертаються Користувачі через Вебсайт з метою вдосконалення його функціональних можливостей.

ГЕОЛОКАЦІЯ

4.13 Ваші Персональні дані, включаючи інформацію про місцеперебування, обробляються для того, щоб Ви могли знайти найближчі стаціонарні пункти доставки. Використання цієї функції не є обов’язковим і не вимагається для належного використання Вебсайту.

5. МАРКЕТИНГ

5.1 Ми обробляємо Ваші Персональні дані з метою здійснення маркетингової діяльності, яка може полягати у:

• вчиненні дій, пов’язаних із прямим маркетингом товарів та послуг (надсилання комерційної інформації електронним шляхом).

ПОВЕДІНКОВА РЕКЛАМА

5.2 Разом із нашими надійними партнерами ми обробляємо Ваші Персональні дані, включаючи Персональні дані, зібрані за допомогою файлів cookie та інших подібних технологій, для маркетингових цілей у зв’язку із націлюванням на Вас поведінкової реклами (тобто реклами, яка відповідає Вашим уподобанням). У такому випадку обробка Персональних даних також включає профілювання, причому його наслідком є лише відображення адаптованої реклами на основі Ваших Персональних даних, отриманих нами та нашими партнерами.

ПРЯМИЙ МАРКЕТИНГ

5.3 У випадку надання згоди, Ваші дані можуть використовуватися нами для надсилання Вам маркетингового вмісту різними каналами, тобто електронною поштою (у формі інформаційного бюлетеня), за допомогою MMS/SMS або телефоном. Такі дії ми вчиняємо лише після того, як Ви надали свою згоду, залишивши електронну адресу чи телефон для отримання новин так інформацію про акції. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, натиснувши на посилання, яке ми надсилаємо у кожному електронному листі, що містить кнопку або посилання для відписки.

PUSH-ПОВІДОМЛЕННЯ

5.4 У випадку надання окремої згоди на отримання push-повідомлень, Ви можете отримувати повідомлення у формі сповіщень, що відображаються на Вашому мобільному пристрої та у веббраузері, яким Ви користуєтесь, із маркетинговим вмістом, пов’язаним із нашими пропозиціями, послугами та акціями. Згоду на отримання push-повідомлень Ви можете відкликати у будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, згода на яку була надана до її відкликання. Згода може бути відкликана шляхом зміни налаштувань веббраузера, що використовується, або Вашого мобільного пристрою.

6. ОБРОБКА ДАНИХ ОСІБ, ЩО ВІДВІДУЮТЬ ПРОФІЛІ ПРОДАВЦЯ У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ

6.1 Diverse має загальнодоступні профілі в соціальних мережах Facebook, Instagram. У зв’язку з цим він обробляє дані, залишені відвідувачами цих профілів (зокрема, коментарі, уподобання, інтернет-ідентифікатори).

6.2 Персональні дані таких осіб обробляються:

• для того, щоб вони могли бути активними у профілях;
• з метою ефективного ведення профілів, шляхом надання користувачам соцмереж інформації про ініціативи та інші заходи Продавця, а також у зв’язку із просуванням різного роду подій, послуг та продуктів;
• для статистичних та аналітичних цілей;
• дані можуть оброблятися з метою пред’явлення можливих позовних вимог або захисту від позовних вимог.

7. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE

ЩО ТАКЕ ФАЙЛИ COOKIE?

7.1 Файли cookie (також відомі як «куки») – це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристроях, за допомогою яких Користувач використовує Вебсайт. Файли cookie збирають інформацію, яка полегшує використання Вебсайту – наприклад, запам’ятовуючи відвідування та дії Користувача. Файли cookie, які ми використовуємо, безпечні для пристрою користувача. Зокрема, таким чином віруси або інше небажане чи шкідливе програмне забезпечення не можуть потрапити у пристрої користувачів. Ці файли дозволяють ідентифікувати програмне забезпечення, що використовується Користувачем, і налаштовувати роботу Вебсайту індивідуально для кожного Користувача.

ВИДИ ФАЙЛІВ COOKIE, ЯКІ ВИКОРИСТОВУЄ КОНТРОЛЕР

7.2 Ми використовуємо такі види файлів cookie:

• Обов’язкові файли cookie необхідні для належного функціонування Вебсайту. Завдяки цим файлам Продавець може забезпечити безпечне виконання таких дій, як, наприклад, виконання замовлення Користувача, «запам’ятовування» Користувача, який увійшов на Вебсайт після переходу на іншу сторінку або автоматичне заповнення адресних даних під час покупок. Блокування цих файлів cookie у браузері Користувача може призвести до неправильної роботи Вебсайту. Ці файли cookie є обов’язковими і не можуть бути деактивовані.

Спеціальні цілі використання технічних файлів cookie:

• забезпечення безпеки та надійності Вебсайту;
• реалізація процесів, необхідних для забезпечення повної функціональності Вебсайту, включаючи, зокрема:

– адаптацію вмісту Вебсайту з метою надання Користувачеві можливості повною мірою використовувати доступні функціональні можливості та оптимізувати використання сторінок Вебсайту. Зокрема, ці файли дозволяють розпізнавати основні параметри Пристрою Користувача і належним чином відображати йому Вебсайт;

– надання можливості використання функцій «Буфер обміну» і «Кошик» на Вебсайті.

• Аналітичні файли cookie використовуються Продавцем як для аналізу поведінки Користувачів на Вебсайті у бізнес-цілях, так і для розуміння того, як Користувачі використовують Вебсайт. Це дозволяє визначити, які функціональні можливості потрібно покращити або оновити. Інформація, отримана Продавцем за допомогою аналітичних файлів cookie, є анонімною – на її основі Продавець не може ідентифікувати Користувача, від якого була отримана інформація.
• Файли cookie для персоналізації дозволяють аналізувати поведінку Користувачів на Вебсайті та їхні уподобання щодо покупок, що дозволяє надавати Користувачам персоналізовані пропозиції щодо продуктів, вносити зміни у функціонал Вебсайту та публікувати спонсорований вміст. Дані, отримані за допомогою цих типів файлів cookie, також можуть бути використані для вдосконалення існуючих систем і програмного забезпечення, а також для розробки нових рішень і функціональних можливостей.
• Рекламні файли cookie дозволяють Продавцю адаптувати рекламу, що відображається, відповідно до уподобань та інтересів Користувачів, тобто націлювати на Користувачів т.зв. поведінкову рекламу. З їх допомогою суб’єкти, які співпрацюють з Продавцем, такі як оператори мережі Facebook або Instagram, зможуть належним чином налаштовувати рекламний вміст, що відображається, таким чином, щоб він відповідав уподобанням Користувача.

ПЕРІОД ЗБЕРІГАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE

8.3 Описані вище файли cookie можна розділити на два типи залежно від періоду їх зберігання:

• Сеансові файли cookie зберігаються на Пристрої Користувача і залишаються там до кінця сеансу даного браузера. Після цього збережена інформація назавжди видаляється з пам’яті пристрою.
• Постійні файли cookie зберігаються на Пристрої до моменту їх видалення. Завершення сеансу браузера або вимкнення Пристрою не призводить до їх видалення. Якщо Користувач не видалить постійні файли cookie зі свого Пристрою, вони зберігатимуться до 60 днів з моменту їх збереження.

НАШІ ПАРТНЕРИ

9.4 Деякі файли cookie розміщуються на Вебсайті зовнішніми суб’єктами – партнерами, які співпрацюють з нами. Актуальний список партнерів, з якими ми співпрацюємо у рамках використання файлів cookie, разом із категорією розміщених ними файлів cookie, можна знайти у таблиці нижче. Детальну інформацію з цього питання можна знайти у політиці конфіденційності даного партнера.

10. КОМУ МИ БУДЕМО ПЕРЕДАВАТИ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

10.1 Ми можемо передавати Ваші Персональні дані суб’єктам, з якими ми співпрацюємо при реалізації послуг, які ми надаємо.

10.2 Залежно від обраного Вами способу доставки придбаних товарів, ми надамо Ваші дані, необхідні для доставки, одному із суб’єктів, з якими ми співпрацюємо у сфері доставки. У випадку використання служби геолокації при пошуку стаціонарних пунктів доставки, Ваші Персональні дані також будуть передані суб’єктам, які надають послуги з розташування.

10.3 Залежно від того, який спосіб оплати Ви обрали за придбаний товар, ми передамо Ваші дані, необхідні для отримання або здійснення платежу, одному із суб’єктів, з якими ми співпрацюємо у сфері обробки платежів.

10.4 Ми також можемо передати Ваші Персональні дані іншим суб’єктам, з якими ми розпочнемо співпрацю, включаючи консультантів з юридичних питань і питань оподаткування, а також суб’єктам, які надають бухгалтерські, ІТ, логістичні та маркетингові послуги.

10.5 Ми також маємо право розкривати деяку інформацію про наших Користувачів компетентним органам або третім особам, які подадуть запит на отримання такої інформації на основі відповідної правової підстави та відповідно до чинного законодавства.

11. ПРОТЯГОМ ЯКОГО ЧАСУ МИ БУДЕМО ОБРОБЛЯТИ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

11.1 Період обробки нами Ваших даних залежить від виду послуги, яку ми надаємо, і мети обробки. Як правило, дані обробляються протягом усього періоду надання послуги або виконання замовлення, до моменту відкликання наданої згоди або подання заперечення проти обробки даних у випадках, коли правовою підставою для обробки даних є законний інтерес Продавця.

11.2 Період обробки даних може бути збільшений, якщо обробка необхідна для встановлення і пред’явлення можливих позовних вимог або захисту від позовних вимог, а після цього часу – лише у випадку та в обсязі, в якому це буде вимагатися законодавством. Після закінчення періоду обробки дані видаляються без можливості відновлення або анонімізуються.

12. ЯК МИ ЗАХИЩАЄМО ВАШІ ДАНІ?

12.1 Ми використовуємо ряд заходів з ІТ- та організаційної безпеки, щоб мінімізувати ризик витоку даних, їх знищення та дезінтеграції. Заходи безпеки включають такі інструменти, як: система брандмауера, системи захисту від вірусів та спаму, внутрішні процедури доступу, обробки даних та процедури аварійного відновлення, а також багаторівневу систему резервного копіювання. Наш Магазин забезпечує дуже високий рівень безпеки завдяки використанню брандмауера вебдодатків (WAF) та системи безпеки від DDoS-атак. Ми також використовуємо високий рівень шифрування з’єднання HTTPS/SSL відповідно до прийнятих передових практик, а також співпрацюємо з ретельно відібраним постачальником хостингових послуг, який має сертифікат якості ISO 9001 і сертифікат відповідності вимогам AQAP-2110, а також сертифікат відповідності системи управління інформаційною безпекою вимогам стандарту ISO/IEC 27001.

12.2 Пам’ятайте, що користування інтернетом завжди несе ризик виникнення певних інцидентів із безпекою. Проте ми запевняємо Вас, що завдяки впровадженим процедурам регулярної перевірки систем обробки інформації та їх оновлення, а також активному моніторингу критичних точок системи, ми прагнемо максимально зменшити цей ризик.

13. ЯКІ ВИ МАЄТЕ ПРАВА У ЗВ’ЯЗКУ З ОБРОБКОЮ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?

13.1.У зв’язку з тим, що ми обробляємо Ваші Персональні дані, Ви маєте такі права:

• право на виправлення – Продавець зобов’язаний усунути будь-які можливі невідповідності або помилки в Персональних даних, які він обробляє, і доповнити їх, якщо вони неповні;
• право на видалення даних – на цій підставі Ви можете вимагати видалення даних, обробка яких більше не є необхідною для реалізації будь-якої з цілей, для яких вони були зібрані;
• право обмежити обробку – у разі отримання такої вимоги Продавець припиняє виконувати операції з Вашими Персональними даними – за винятком операцій, на які Ви дали згоду, та зберігати дані, відповідно до прийнятих правил зберігання – або до часу, поки причини обмеження обробки даних не перестануть існувати (наприклад, буде видано рішення наглядового органу, у якому дається дозвіл на подальшу обробку даних);
• право заперечувати проти обробки даних для маркетингових цілей – Ви можете у будь-який час заперечити проти обробки Ваших Персональних даних для маркетингових цілей, без необхідності обґрунтовувати таке заперечення;

ПОДАННЯ ЗАЯВИ ІЗ ВИМОГАМИ, ПОВ’ЯЗАНИМИ ІЗ РЕАЛІЗАЦІЄЮ ПРАВ

13.2 Ви можете самостійно скористатися деякими з перерахованих вище прав. Якщо у Вас є обліковий запис у Магазині, Ви завжди маєте доступ до своїх Персональних даних, а також можете виправити їх та оновити.

13.3 Ви можете подати заяву із вимогою щодо усіх вищезазначених прав, написавши нашому Менеджеру із захисту даних на адресу електронної пошти: info@diversesystem.com.ua

13.4 Ми постараємося виконати Вашу вимогу якомога швидше та відповісти на Ваші питання щодо обробки Ваших даних. Ви отримаєте відповідь протягом 30 днів з моменту отримання нами Вашої вимоги. Якщо виявиться, що через складність вимоги або кількість вимог, які ми отримали, ми не можемо надати Вам інформацію про дії, вжиті протягом цього строку – ми повідомимо Вас про продовження строку.

13.5 Якщо у нас виникнуть сумніви щодо того, чи це Ви подаєте вимогу, ми можемо поставити Вам кілька додаткових питань, щоб підтвердити Вашу особу. Надання таких даних не є обов’язковим, однак їх ненадання призведе до відмови у виконанні вимоги. Нам також може знадобитися додаткова інформація для визначення точного змісту Вашої вимоги.

13.6 Вимога може бути подана особисто або через представника (наприклад, члена сім’ї). З міркувань безпеки даних ми радимо Вам скористатися довіреністю, засвідченою нотаріусом або уповноваженим юрисконсультом чи адвокатом, що прискорить перевірку достовірності вимоги.

13.7 У разі, якщо вимога була надіслана нам в електронній формі, ми надамо відповідь у тій же формі, крім випадків, коли заявник попросить надати відповідь в іншій формі. В інших випадках ми надамо письмову відповідь. У випадку, якщо термін виконання вимоги унеможливлює надання письмової відповіді, а обсяг оброблених нами даних заявника дозволяє зв’язатися електронним шляхом, ми надамо відповідь електронним шляхом.

14. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

14.1 Політика постійно перевіряється і за необхідності оновлюється.

Останнє оновлення: 22.12.2023