1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою (надалі – “Оферта”) інтернет-магазину Diverse, розташованого за адресою https://diversesystem.com.ua/
1.2. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). При повній згоді з цим Договором Покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати та доставки товару Продавцем, відповідальність за недобросовісне Замовлення і за невиконання умов цього Договору
1.3. Моментом повного і беззастережного прийняття Покупцем пропозиції Продавця (акцептом) укласти електронний договір купівлі-продажу товарів, вважається факт оплати Покупцем замовлення на умовах цього Договору.
2. Визначення термінів
2.1. У цій Оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення:
- “Товар” – об’єкт угоди сторін, що був обраний Покупцем на сайті інтернет-магазину та поставлений Продавцем відповідно до умов цього Договору.
- “Інтернет-магазин” – засіб для представлення або реалізації товарів, робіт або послуг шляхом здійснення електронної угоди.
- “Продавець” – компанія, яка здійснює продаж товарів, розміщених на сайті інтернет-магазину.
- “Покупець” – фізична або юридична особа, яка здійснює замовлення на сайті інтернет-магазину.
3. Предмет Договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцеві Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.
3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в інтернет-магазині, включаючи:
- добровільний вибір Покупцем Товарів в інтернет-магазині;
- самостійне оформлення Покупцем замовлення в інтернет-магазині;
- оплата Покупцем замовлення, оформленого в інтернет-магазині;
- обробка та доставка замовлення Покупцю у власність на умовах цього Договору.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець самостійно оформляє замовлення на відповідній сторінці сайту інтернет-магазину шляхом додавання Товарів до віртуального кошика та натискання кнопки “Оформити замовлення”.
4.2. Для оформлення замовлення Покупець повинен вказати контактні дані, необхідні для надання послуг.
5. Ціна та порядок оплати
5.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем і вказується на відповідній сторінці Сайту. Ціна може змінюватися Продавцем в односторонньому порядку.
5.2. Продавець має право встановлювати знижки та бонуси на Товари. Види знижок, бонусів та порядок їх нарахування можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
5.3. У випадку не вірного вказання ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення по виправленій ціні, або анулювання Замовлення. При неможливості зв’язку з Покупцем, таке Замовлення вважається анульованим.
5.4. Ціна Договору визначається шляхом додавання цін всіх обраних Товарів поміщених в віртуальну корзину та застосування усіх доступних Покупцеві знижок та бонусів.
5.5. Вартість Замовлення може змінюватися в залежності від ціни, знижок та бонусів, кількості або номенклатури товару.
5.6. Покупець може оплатити замовлення наступними способами:
- за допомогою банківського переказу грошей на поточний рахунок Продавця, вказаний в рахунку, що відправляє менеджер після підтвердження замовлення.
- за допомогою інтернет банкінгу через систему Portmone.
- післяплатою при отриманні Замовлення в представництві Компанії-перевізника на території України, за умов внесення передплати у розмірі 200 грн на карту Продавця.
- будь-яким іншим способом за домовленістю з Продавцем.
Важливо: При оплаті Покупцем замовлення можливо стягування додаткової комісії в залежності від виду оплати:
- При післяплаті через Компанії-перевізники (“наложенный платёж”) стягується комісія за переказ коштів. Сума комісії додається до суми замовлення безпосередньо Компанією-перевізником без участі Продавця.
- При оплаті за допомогою Інтернет-банкінгу можливе стягування комісії за переказ коштів. Сума комісії додається до суми замовлення безпосередньо банком без участі Продавця.
- При оплаті платіжною карткою можливо стягування додаткової комісії емітентом цієї карти, зокрема при оплаті Покупцем замовлення платіжною карткою можливо стягування додаткової комісії при оплаті Покупцем європейських замовлень емітентами карт Visa, Mastercard, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro. Сума комісії додається до суми замовлення безпосередньо емітентом карти без участі Продавця.
5.7. Обов’язок Продавця по інформуванню Покупця про додаткові комісії вважається виконаним при оформленні покупцем Замовлення.
6. Умови доставки товару
6.1. Покупець отримує Товар за допомогою послуг Компанії-перевізника, або отримує його особисто. Порядок оплати і отримання зазначений на відповідній сторінці Сайту.
6.2. При доставці Товарів в інші міста України, виконуваної Компаніями-перевізниками Покупець в повному обсязі і беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів цими Компаніями-перевізниками.
6.3 При виконанні доставки, Товар видається Покупцю, або третій особі, вказаній в замовленні в якості Отримувача.
6.4. Факт отримання Товару та відсутність претензій до якості Товару, що доставляється Компаніями-перевізниками, Отримувач підтверджує власним підписом в товаро-транспортній накладній, декларації Компанії-перевізника, у видатковій накладній при отриманні Товару, або самим фактом отримання товару від Компанії-перевізника, що фіксується відповідним статусом стану доставки в електронній системі обліку Компанією-перевізником, доступ до перевірки такого статусу можливо отримати за зверненням до Компанії-перевізника або перевіркою на сайті Компанії-перевізника. Зі свого боку, Продавець гарантує відвантаження Товару Компанії-перевізнику в зазначеній кількості і сплаченому Покупцем, в комплектності згідно специфікації цього Товару та в належному (робочому) стані та якості.
6.5. У разі відсутності Отримувача за адресою доставки, зазначеної Покупцем в заявці або відмови Покупця від отримання Товару з необґрунтованих причин, при доставці Кур’єром компанії-перевізника, Товар повертається в центр відвантаження.
6.6. Оплату за послуги доставки здійснює Покупець при отриманні Товару. Оплата нараховується безпосередньо Компанією-перевізником, без участі Продавця, по тарифам Компанії-перевізника, послуги якої використовувалися для доставки Товару.
6.7. При виконанні Покупцем необхідних умов для безкоштовної доставки (вказані на Сайті), оплату за доставку здійснює Продавець при відправленні Товару.
6.8. Територія доставки товарів обмежується територією України за виключенням АР «Крим», та тимчасово окупованих територій України.
6.9. Обов’язок Продавця передати товар Покупцеві вважається виконаним в момент отримання Покупцем відправленого Товару, таким чином як цей момент визначається Компанією-перевізником, послуги якої використовувалися для доставки Товару.
6.10. Покупець розуміє і погоджується з тим, що здійснення доставки – це окрема послуга, яка не являється невід’ємною частиною Товару придбаного Покупцем та виконується сторонніми Компаніями-перевізниками.
7. Умови повернення товару
7.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін Товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений Продавцем. Покупець має право на обмін Товару з урахуванням положень законодавства про підстави і переліку Товарів, які не підлягають обміну (поверненню).
7.2. Покупець погоджується з тим, що придбаний ним Товар не підлягає обміну та поверненню в наступних випадках:
- Із моменту покупки Товару пройшло більше 14 календарних днів;
- Із моменту придбання Товару не минуло 14 календарних днів, але товар був у вжитку, порушена цілісність упаковки і / або комплектність, відсутні бирки / цінники і т.д.
- Товар належить до переліку товарів, які поверненню та обміну не підлягають, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (за чинної редакції) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94 -% D0% BF, а саме:
Непродовольчі товари:
- корсетні товари
- парфюмерно-косметичні вироби
- пір’яно-пухові вироби
- рукавички
- тканини
- тюлегардинні і мереживні полотна
- білизна натільна
- панчішно-шкарпеткові вироби
- товари в аерозольній упаковці
- друковані видання
Товар не повертається та не обмінюється якщо Покупець відмовляється надати фото- чи відеоматеріали бракованого і / або несправного, на його погляд, товару.
7.3. Цими Правилами і умовами Покупець підтверджує свою обізнаність у тому, що обміну або поверненню підлягає:
– Товар що не відповідає Вашому Замовленню;
– бракований товар у якого суттєво пошкоджена упаковка, якщо факт пошкодження встановлений згідно цього Договору;
– товар у якого закінчився строк придатності;
– тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів; тріщин, розривів,
– мають бути збережені: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування;
– товар саме той, що був проданий Продавцем;
– покупець має оригінал документа, що підтверджує факт покупки відповідного Товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за Продавцем право відмовити Покупцеві в обміні або поверненні товару.
7.4. Якщо Покупець має намір повернути Товар, таке повернення здійснюється відповідно до розділу Сайту «Обмін та Повернення» з урахуванням правил і умов перевізника або кур’єра.
7.5. У разі наявності хоча б одного з перерахованих недоліків, Покупець зобов’язаний зафіксувати його в складеному акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем і особою, яка здійснила доставку Товару або Продавцем. Недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відео зйомки. Протягом 1 (одного) дня Покупець зобов’язаний повідомити менеджера (представника Продавця відповідального за оформлення замовлення на Товар) про виявлені недоліки і домовитися про заміну Товару, заповнивши при цьому рекламаційну форму на повернення Товару на Сайті.
7.6. Сторони погодили, що в разі недотримання обов’язкових вимог зазначеної процедури, визнається отримання Покупцем Товару в належному стані – без будь-яких механічних пошкоджень і в повній комплектності.
8. Права та обов’язки сторін
8.1. Продавець зобов’язується:
- дотримуватись умов цього Договору;
- передати Покупцю Товар у відповідності до обраного замовлення;
- забезпечити відповідність якості Товару вимогам, встановленим законодавством.
8.2. Покупець зобов’язується:
- своєчасно оплатити та прийняти замовлення на умовах цього Договору;
- ознайомитися з інформацією про товар, розміщений на Сайті;
- при отриманні Товару у особи, яка вчинила його доставку, переконатися в цілісності і комплектності Товару шляхом огляду вмісту упаковки. У разі пошкодження або неповної комплектації Товару – зафіксувати їх в акті, який разом з Покупцем має підписати особа, яка здійснила його доставку Покупцеві.
9. Відповідальність сторін
9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним міжнародним та українським законодавством.
Ні за яких обставин Продавець не повинен нести відповідальність за будь-які непрямі, випадкові, штрафні, особливі або передбачувані збитки, пов’язані з Сайтом, а також за втрату прибутку, ушкодження, витрати, пов’язані з зупинкою діяльності, перериванням використання, втратою даних, втратою інших нематеріальних активів, втратою безпеки інформації, яку ви надали у зв’язку з використанням Сайтом (включаючи використання або отримання будь- яких сторонніх додатків або стороннього контента), або з несанкціонованим заволодінням такої інформації третіми особами. Продавець не несе відповідальність за будь-який несанкціонований доступ або зміну наданої Покупцем інформації чи даних, або за будь-які матеріали або дані, надіслані або отримані Покупцем або не відправлені чи не отримані покупцем. Продавець не несе відповідальності за будь-яку загрозливу, наклепницьку, непристойну, образливу поведінку або незапитуваний контент будь-якої іншої сторони, або за будь-які порушення третіми сторонами прав стосовно об’єктів інтелектуальної власності, конфіденційності або інших прав.
Продавець не несе відповідальності за:
– Затримки або збої в процесі здійснення операції, що виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку негараздів у телекомунікаційних, комп’ютерних, електричних та інших суміжних системах.
– Дії систем переказів, банків, платіжних систем і за затримки, пов’язані з їх роботою.
– Затримку доставки товарів, яка виконується за допомогою сторонніх Компаній-перевізників.
– Належне функціонування Сайту, якщо Покупець не має необхідних технічних засобів для його використання, а також не несе жодних зобов’язань щодо забезпечення користувачів такими засобами.
– Вміст цілісної упаковки, переданої виробником, за склад парфумів чи косметичних виробів, дотримання Виробником технологічних правил та умов при виготовлення товару.
– Продавець не несе відповідальність за збитки та шкоду заподіяну Покупцеві у разі неналежного використання придбаних у Продавця Товарів.
9.2. У разі виникнення суперечок, пов’язаних з виконанням Сторонами цього Договору, за винятком спорів про стягнення заборгованості з покупця, Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів з дотриманням претензійного порядку. Термін розгляду претензії – 7 (сім) календарних днів з дати її отримання. По спорах у зв’язку зі стягненням заборгованості з Покупця дотримання претензійного порядку не потрібно.
9.3. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або в зв’язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді відповідно до міжнародного та українського матеріального і процесуального права.
9.4. За всі дії, що здійснюються від імені Покупця, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе винятково Покупець.
9.5. Визнання судом не дійсності будь-якого з положень цих правил та умов не тягне за собою не дійсність усіх положень.
10. Форс-мажорні обставини
10.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання будь-якого зі своїх зобов’язань, за винятком зобов’язань по оплаті, якщо доведуть, що таке невиконання було викликано форс-мажорними обставинами, тобто подіями або обставинами, які дійсно перебувають поза контролем такої сторони, які настали після укладення цього Договору, носять непередбачуваний і невідворотний характер.
До форс-мажорних обставин належать, зокрема, природні катаклізми, страйки, пожежі, повені, вибухи, обмерзання, війни (як оголошені, так і неоголошені), заколоти, загибель товару, затримки перевізників, викликані аваріями або несприятливими погодними умовами, небезпеки і випадковості на морі, ембарго, катастрофи, обмеження, що накладаються державними органами (включаючи розподілу, пріоритети, офіційні вимоги, квоти і ціновий контроль), якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання даного Договору.
10.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань за цим Договором через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде довідка, сертифікат або інший відповідний документ, виданий уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.
10.3. Час, який потрібен Сторонам для виконання своїх зобов’язань за цим Договором, буде продовжено на будь-який термін, протягом якого було відкладено виконання через перерахованих обставин.
10.4. Якщо через дії обставин непереборної сили невиконання зобов’язань за цим Договором продовжується більше трьох місяців, кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону.
Незважаючи на наступ форс-мажору, перед припиненням цього Договору внаслідок форс-мажорних обставин Сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки.
11. Термін дії Договору
11.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту Покупцем цієї Оферти і діє до повного виконання зобов’язань сторонами.
12. Інші умови
12.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору за умови їх попередньої публікації на сайті https://diversesystem.com.ua/
10.2. Покупець погоджується з усіма умовами цього Договору під час реєстрації на сайті інтернет-магазину.